GIS、システム開発、建設ソフトの販売、ハードウェア保守を行っています。

「各スタッフがバラバラに持っているお客様の情報を、一つにまとめたい」
「いつもの担当者でなくても、顧客情報を見ながら的確に電話応対をしたい」
…そんな御社の悩みを解決する顧客管理システムが登場しました。低コストで操作は簡単。中小企業でも導入しやすく使いやすい顧客管理を実現します。従来の使いにくい顧客管理システムにお困りの企業でも、きっとご満足いただけます。

顧客情報の表示

氏名・住所・商品購入履歴・クレーム履歴などの基本情報が充実しています。さらに業種に合わせてカスタマイズができます。

IT日報入力画面

チェックボックスや数値入力で簡単に日報を作成。各スタッフが入力したデータは、営業分析・経営分析に役立つ貴重なデータに。

「ミネルバスコープ2010」とは
「ミネルバスコープ」の名称は、知恵の女神ミネルバの視点のように、からみあったデータの中から真に役立つ情報を見つけ出すシステムとするべく名付けられました。

従来はバラバラに運用されがちだった4つのシステムを統合し、社内のあらゆる情報を1つにしました。
顧客情報・営業分析・売上予測など、企業にとって命ともいえる情報がぎっしり詰まったデータベースが手に入ります。

営業部門・店舗部門・出荷部門・保守サポート部門など、各スタッフが毎日入力して蓄積していく顧客情報は、貴重なデータベースになります。
どういう部門でどんな問題が起きているか営業分析したり、顧客の意見をサービス向上に役立てることができます。


作業時間や受注予測など、主な入力項目はチェックマークを入れたり数字を入れるだけ。
文章を考える箇所が少ないので入力時間を節約できます。

お客様の近況やクレーム内容など、重要な顧客情報を入力して全社で共有できます。
作成した日報は、グループ全員が閲覧できます。

また、特定の上司など相手を限定して送信したり、他のグループの相手に控えコピーを送信するなど、柔軟な運用が可能です。

情報共有で、業務効率が大幅アップ！

各スタッフが入力した情報は、グループ全員の共有財産になります。お客様からの意見、ちょっとした営業のヒント、グループ全体へのお知らせなどを伝え合い、ビジネスコミュニケーションをレベルアップできます。また企画書や請求書などファイルを共有する文書管理機能を備えており、作業効率が大幅に向上します。

スケジュール管理・タスク管理の機能も強力！

スケジュール管理機能も充実しており、各人のスケジュールをチェックしたり、プロジェクト全体の進行状況を把握することもできます。

外部からの電話を受信すると、その電話番号のお客様の情報をモニタ上にすぐ表示できます。受話器を取る前に、そのお客様の住所や購入履歴や注意事項など、電話応対に必要なポイントを確かめられます。
社内の全部門から集められたハイレベルな顧客情報を見ながら応対できるので、 いつもの営業担当者でなくても的確な電話応対が可能になります。

社内の各部門から集められたデータは、経営に役立つ情報の宝庫です。顧客情報・売り上げ高・作業時間などのデータを解析して、顧客分析、営業分析、経営分析に活かします。
「どこで無駄な時間コストが生じているのか」「どの分野に経営資源を投入すれば売り上げアップできるのか」など、具体的な数値に基づいて経営判断できます。カンに頼りがちな今までの経営から、合理的で効率のよい経営に転換できます。

こんな業種、こんな現場で「ミネルバスコープ2010」
あらゆる業種にフィットする顧客管理システムです
「ミネルバスコープ2010」は、データベースや入力画面を柔軟にカスタマイズできます。あなたの会社・あなたのお店に合ったシステムへと進化させる ことができます。導入にあたっては、御社のビジネス内容や既に導入しているシステムなどを考慮しながら、最適なシステムをご提案いたします。

レストラン、居酒屋、デリバリーで

お客様から予約注文の電話があったとき、味の好みやNG食材などをいちいち問い返しているようではお店の印象が悪くなります。「ミネルバスコープ2010」なら、受話器を取る前に、お客様の注文履歴や家族構成などを素早くチェックできます。お客様にあった料理やお酒を提案しながら、家族や趣味の話題で会話をスムーズに進めましょう。

顧客データベースカスタマイズ項目

・来店履歴	・嫌いな食材、アレルギーの有無
・食事の好み	・デリバリーの配送ルート・地図
・趣味・お誕生日・家族構成	・来店形態（宴会・コンパ・家族連れ・男女二人など）

病院、クリニック、介護サービスで

患者様の症例や体質は、人それぞれに異なります。また患者様ご家族の職業・居住地・人間関係なども把握していなくては、十分なケアは出来ません。各部門のスタッフが「ミネルバスコープ2010」の顧客情報を確認しながら細やかに対応することで、業務の質の向上と効率アップをはかることができます。

顧客データベースカスタマイズ項目

・通院履歴	・医療保険などの契約形態
・通院予約	・家族の構成・職業・在宅時間帯など
・電子カルテの番号など	・電話応対の注意点

学校、学習塾、カルチャースクールで

生徒の個性に合わせた学習プラン作成、何年分もの成績管理など、教育の仕事は多岐にわたります。少人数の先生とスタッフで全生徒の情報を把握するために「ミネルバスコープ2010」をご活用ください。保護者からの電話の際に注意事項をチェックしたり、新学期に生徒の弟や妹にDMを送ったり、教育ビジネスのレベル向上に役立ちます。

顧客データベースカスタマイズ項目

・生徒の個性・特徴など	・アレルギーや病歴の有無
・保護者情報	・緊急連絡先
・兄弟姉妹の有無	・対応上の注意事項

自社の電話窓口、小規模コールセンターで

通信販売や保守サポートの窓口になるコールセンターを自社で用意する場合、スタッフの質の確保が問題となります。
経験豊かな専門オペレーターが不足していても、「ミネルバスコープ2010」の優れた顧客データベースとCTIシステムなら、電話窓口のスタッフを強力に支援してくれます。

顧客データベースカスタマイズ項目

・購買履歴	・趣味・特技・家族構成
・クレーム履歴	・製品の買い替え予定時期先
・応対上の注意事項	・保守サポートの契約内容

あらゆる業種にフィットする顧客管理システムです
「ミネルバスコープ2010」は、データベースや入力画面を柔軟にカスタマイズできます。あなたの会社・あなたのお店に合ったシステムへと進化させることができます。導入にあたっては、御社のビジネス内容や既に導入しているシステムなどを考慮しながら、最適なシステムをご提案いたします。

動作環境

「ミネルバスコープ2010」は、平成20年度の新連携事業計画として認定されました。
「ミネルバスコープ2010」は、弊社と沖縄コンピュータ販売株式会社との共同開発事業であり、新連携事業として国から認定されました。

「新連携」とは
「新連携」は、異なる分野の事業者が連携し、それぞれの設備・技術・知識などを有効に組み合わせて新事業を行うことにより、新たな事業分野の開拓を図ることをいいます。「新連携」として国から認定されると、事業計画の推進過程で、さまざまな支援を受けることができます。
→新連携について