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ワンストップITサポート

ＩＴの現状分析、運用サポート、定期診断、障害対応、改善提案までをトータルサポート！

　お客様がＩＴを安心して活用していただくための運用サポートから、トラブルがあった場合の障害対応、運用管理の課題発見、改善提案までをトータルにサポートします。いろいろな機器やソフトウェアに対応しているため、お客様がメーカーに問合せる手間がなく、ワンストップな対応で問題を解決します。「もしも」のときの対応だけでなく、ＩＴインフラを全体的に管理・活用できるマネジメントサポートでお客様の業務改善をとことん支援するサービスです！

あんしんのマルチベンダー対応
ワンストップのサポート体制

ハードウェア、ソフトウェアそれぞれの問い合わせの
内容に応じて専門の技術スタッフが迅速に対応しま
す。また、お客様ごとの問い合わせ内容や対応状況
を最新のシステムで管理。「即日対応」をモットーに
よりスムーズでスピーディな対応を実現しています。

サポート内容

現状分析・改善提案

１年に１回、機器やソフトウェア、セキュリティに関する課題をレポート
としてご提供しコンピュータの導入・運用・管理のお手伝いをいたします。専門のエンジニアが定期的に訪問し運用状況を確認。お客様の業務にあった最適な改善提案を行います。

出張対応サービス

コンピュータに関する様々なトラブルを無償で訪問対応いたします。多様なのコンピュータや周辺機器に対応しているので、お客様に面倒な手間を取らせません。トラブルの原因究明から設定・修理までワンストップで対応します。万一の場合でもデータ復旧措置を行います。作業に時間がかかる場合、代替機にご提供し業務に支障がないよう支援します。

リモートサポート

お客様のパソコンと弊社サポートエンジニアのパソコンをインターネットで接続し、エンジニアがお客様のパソコンの画面を見ながら直接遠隔操作してサポートを行います。言葉では説明しにくい症状の確認や面倒な操作をお客様に代わってエンジニアが代行いたします。

Windows系OSの標準サービス全般
メールクライアント・ブラウザソフト
Office系アプリケーション全般(Word, Excel, Powerpoint, Accessなど)
弊社取扱ソフトウェア全般
土木積算システム（積取Pro、アトラスなど）、土木CAD(BV-CAD、武蔵)
3次元建築CAD(アーキトレンドZ)、測量計算CAD(ブルートレンドV)
電子納品支援(CALS SUPPORT)
会計・販売・給与(大臣シリーズ)、不動産システム(賃貸・売買革命)
グループウェア(サイボウズ)、その他